■ 관리자 님께서 쓰신글 입니다.
제목 : 고객지원센터입니다.
신우용 님 쓰신글
제목 : 고주파 계속 납니다.
fsp g pro 850w 월요일날 보내서 이상없음 판정받고 다른 제품으로 왔는데
게임 실행시 고주파음 계속 들립니다.
접지도 해보고 케이블선도 갈아봤지만 그래픽카드 로드율 올라가면 계속 소리가 납니다.
참고로 지인꺼 시소닉 850w짜리 빌려서 해봤는데 고주파음이 발생하지 않습니다.
3080 글카만 꽂으면 문제 있는거 같아요.
제품에 문제가 없다고 하셨는데 어떤 환경에서 테스트 했는지 궁금하네요.
인터넷 찾아보니 저말고도 이 제품에서 고주파 발생하는거 같습니다.
교환 받으면 해결될지 알았는데 나아진게 없어요.
구매한지 일주일 지나서 반품도 안될텐데 이거 어떻게 합니까?
[답변]
안녕하세요.
고주파음의 경우 고객님의 사용환경에 따라 발생하기도 하기때문에 교환후에도 동일 증상이라면 파워만으로는 해결하기 힘들수도 있습니다.
구매하신지 얼마 안되셨기 때문에 불편하시더라도 저희 고객지원센터로 구매 영수증과 제품(구성품과 같이)을 보내주시면 구매처에서 반품이 진행될수 있도록 도와드리겠습니다.
자세한 문의사항은 고객지원센터로 연락주시기 바랍니다.
감사합니다.
■ 관리자 님께서 쓰신글에 대한 답변드립니다.
fsp 제품 계속 이용중이고 잘쓰고 있었는데 저도 정말 아쉽네요.
이 문제로 스트레스 좀 받았었는데 소비자를 배려한 감사한 대응에 감사드립니다. 역시 fsp as 좋다는 소문이 사실이었네요.
내일 선불택배로 구성품+온라인 영수증 포함시켜 보내도록 하겠습니다. 감사드립니다.
