안녕하세요
스파클 파워의 입력 전압은 220V 로 고정되어 있습니다
그리고 3종류의 형태로 제작되고 있습니다
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1) 자동 조절(Full Range) ; 자동 110V & 220V 겸용
2) 220V 로 고정 ; 220V 만 사용
3) 전환 스위치( Selector Switch) ; 수동에 의한 110V or 220V 사용( 빨간색의 스위치)
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< 국내에서 사용시 어떠한 경우라도 전환 스위치에 손대지 마십시요 >
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현재 문제가 가끔 발생하는 경우는 3) 제품입니다
간혹 조립을 하시면서
조립상의 실수로 인하여 부팅이 되지않으면
먼저 파워 서플라이를 의심하게 됩니다
그리고, 대부분 3) 제품의 전환 스위치를 무의식적으로 110V 로 전환하게 됩니다
그리고, 연결시 굉음과 함께 파워가 터지게 됩니다
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스파클 파워는 최종 출고시(제품 포장직전) 220V 로 고정후 3번의 테스트를 하게 됩니다
1) 110V (변압기에 의해)
2) 220V
3) 최종 출력 테스트
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위와 같은 테스트에 의해 스파클 파워의 불량율을 최소화 하고 있습니다
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또한 소비자들께서 전환 스위치 오작동으로 인해 파워의 손상이 발생할 경우,
저희 스파클 파워에서는 이러한 제품을 수리를 하지않고 폐기 처분하고 있습니다
왜냐하면, 이경우 기판(PCB)이 손상되는 경우가 대부분 입니다
PCB 가 손상이 되지않더라도,
수리후 재불량 발생 가능성이 있기 때문에 이러한 제품을 폐기 처분하고 있습니다
따라서, 무상 A/S 3년, 3개월이내 신제품 교환이라는 정책을 유지하고 있으나,
위 경우에는 부득이 유상처리하고 있습니다
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위와 같은 경우가 발생할 경우
제품에 50%에 해당하는 제품 비용을 받고 <신제품>을 드리고 있습니다
스파클/소비자가 서로 50% 부담하고자 하는 취지오니 양해 바랍니다
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또한, 소비자께서 실수로 위와 같은 사례가 발생할 경우,
저희가 제품을 개봉하여 확인하기 전에,
서비스 센터 직원에게 먼저 말씀을 하여 주시면,
신속하게 <신제품>으로 교환 및 처리하여 드리겠습니다
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대부분, 구입하시자 마자 이러한 경우가 발생하기 때문에
다소 억울하신 마음을 충분히 이해합니다만,
취지를 이해하시어 협조 부탁드립니다
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< 스파클 파워의 A/S는 서비스 센터에서만 하고 있습니다
...구입처와는 관계없이 반드시 서비스 센터(02-717-5774,5)로 연락 바랍니다 >
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스파클 서비스 센터 직원 일동
